Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du site ainsi que les services proposés.

Elles s’appliquent aux actions suivantes :

• Création et gestion de compte
• Consultation et achat de produits
• Paiement des commandes
• Livraison et suivi
• Service après-vente

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.

Ces conditions peuvent être modifiées. Les versions mises à jour sont publiées sur le site.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Protéger ses identifiants
• Assumer les actions effectuées via son compte

Des mesures de sécurité sont mises en place. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou raisons techniques.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

Informations :

• Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables
• La disponibilité dépend des stocks
• Les informations peuvent être modifiées

4. Commandes et paiements

Une commande est validée après confirmation du paiement conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.

Le client reçoit :

• Un email de confirmation
• Un numéro de commande
• Les informations de transaction

Moyens de paiement acceptés :

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Les paiements sont sécurisés conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier.

5. Expédition et livraison

Après paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés.

Heure limite de traitement

• Commandes passées avant 17h30 : traitement le jour ouvré même
• Commandes passées après 17h30 : traitement le jour ouvré suivant
• En cas de jour férié : traitement le jour ouvré suivant

Frais de livraison :

• Commande inférieure à 110 € : 11 €
• Commande égale ou supérieure à 110 € : gratuite

Délai de livraison :

• 7 à 13 jours ouvrés après expédition

Ces dispositions sont conformes à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

La présente politique définit les conditions applicables à l’annulation des commandes effectuées sur le site.

Les règles suivantes s’appliquent :

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ni expédiée
• L’annulation est uniquement possible tant que la commande n’est pas en cours d’expédition
• Si la demande d’annulation est acceptée dans le délai autorisé, le client bénéficie d’un remboursement intégral
• Si la demande est effectuée après le délai de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible
• Dans ce cas, le client peut réceptionner la commande et effectuer ensuite une demande de retour conformément aux dispositions prévues aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Un service d’échange direct n’est pas proposé afin d’assurer une meilleure gestion des commandes et des stocks. Après validation du remboursement, une nouvelle commande peut être passée librement sur le site.

Conditions :

• Délai de retour : 30 jours après réception
• Articles non utilisés, complets et en bon état
• L’étiquette de retour est incluse dans le colis

Après réception et vérification :

• Remboursement sous 1 à 6 jours ouvrés
• Remboursement via le moyen de paiement initial

Le délai bancaire dépend de l’établissement financier.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Finalités :

• Gestion des commandes
• Relation client
• Amélioration du site

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige :

• Compétence des juridictions françaises conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation
• Possibilité de recours à la médiation conformément à l’article L612-1

10. Contact et service client

Pour toute question relative aux commandes ou services :

Adresse : 1017 ALPHA CITY OJIMA, 1-1-1 HIGASHISUNA, KOTO-KU, TOKYO-TO 136-0074, JAPON
Email : corporatecare@gasolganest.com
Téléphone : +81 (709) 487 63 40
Horaires : du lundi au vendredi de 10h30 à 17h30
Zone de service : France